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陈志:11路影剧院往金康东路11点夜班车司机私改路线 [2020-07-08]
2020年7月8日,11路影剧院往金康东路11点夜班车司机私改路线,私设影剧院为终点站,班次路线混乱,望能予以纠正。谢谢!
管理员回复:您好,市民朋友!非常感谢您的反馈,由于您在反馈内容中没有具体告知线路的车牌号码(或自编号),故我司无法作进一步的核查,建议您在下次搭乘时如再次遇到相关问题,可以将上述情况记录下来,并拨打我司客服热线0759-3292000进行反馈,谢谢。[2020-07-09]
:广东徐闻究竟是不是城市 [2020-07-08]
徐闻公交车?为什么一个县城公交车都稀里糊涂的,还拒载,17.8日6点从徐闻下海安的,我大老远看着他,司机也看着我,直接无视的。连个像样的公交车站都没有,政府这方面太无作为。
管理员回复:您好,市民朋友!非常感谢您的反馈意见,由于我司是市区公交公司,营运范围主要是霞、赤两地。而徐闻公交车辆不属于我司的管辖范围,建议您将意见转交至相关公司处理,谢谢。[2020-07-08]
58100:58100 [2020-06-28]
6月28日19点20分左右22C线车牌号粤G58100在龙潮路口站拒载
管理员回复:您好,市民朋友!非常感谢您的反馈,由于您在反馈内容中没有具体告知车辆的往返方向,以及没有留下联系电话,故我司无法与您做进一步的联系沟通工作,建议您在下次搭乘时如再次遇到相关问题,可以将上述情况记录下来,并拨打我司客服热线0759-3292000进行反馈,谢谢。[2020-06-29]
1:司机态度恶劣 [2020-06-27]
5号线车牌58535,6月27日中午十一点四十分,在附属站上车,扫码提示扣款成功,司机硬是说没给钱,态度极其恶劣,请求到站给付款记录给司机查看,司机拒不查看,还一副客户没给钱的语气说:你说给了就给了吧,态度太差,真是一次糟糕的公交史
管理员回复:您好,市民朋友!非常抱歉影响了您的出行心情,我们会继续加强对线路驾驶员服务质量的管理工作,增强驾驶员文明驾车,服务大众的意识。对您提出有上述行为的驾驶员进行批评教育处理,要求其在往后的营运过程中,要礼貌待客,耐心、温柔回答客人的疑问,并做好解答工作,避免再次发生类似事情。在此,我们向您表示我们万分的歉意,由此给您造成的不便,望您谅解![2020-06-28]
黄先生:公交车到站问题 [2020-06-25]
我于6月25日11:20分乘坐37路车从寸宝路口前往寸金公交站,该车车号为37-01。该司机在岭南师院-寸金公交站区间开车速度极慢, 约为20km/h。且该司机在岭南师院站停车时间较长,并且该站无人乘车。后来车辆行驶至寸金公交站是,一辆51路车已经发车。导致我到达寸金公交站时没有51线乘坐。并且有些开往海田公交站的公交车,在金海渡假村-海田公交站区间行驶速度极慢,有时会导致乘客换乘困难,需要等很久才有下一班车从车站开出。这些司机一定要等有一班车出站才能进站吗?不能提前进站等充电桩位吗?
管理员回复:您好,市民朋友!非常感谢您的反馈意见,您反馈的情况我们已告知相关分管公司跟进,我们工作人员大约会在5个工作日内与您进行联系沟通,由此给您造成的不便,我司深表歉意![2020-06-28]
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